Câu Hỏi Thường Gặp

Đăng ký tài khoản pc365 chỉ mất khoảng 2–3 phút. Bạn truy cập trang đăng ký tại pc365.bet, điền họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Sau đó xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại. Lưu ý: chỉ người đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất.

Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập pc365. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh về số điện thoại hoặc email đã đăng ký. Nhập mã và đặt mật khẩu mới. Nếu không còn truy cập được vào số điện thoại hoặc email cũ, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ xác minh danh tính và khôi phục tài khoản.

Không. Chính sách của pc365 quy định mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản bị đóng và số dư bị thu hồi. Nếu bạn không thể đăng nhập tài khoản hiện tại, hãy liên hệ hỗ trợ thay vì tạo tài khoản mới.

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. pc365 có thể yêu cầu KYC khi:

• Bạn thực hiện rút tiền lần đầu tiên
• Số tiền rút vượt một ngưỡng nhất định
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường

Tài liệu thường yêu cầu: ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh chụp kèm giấy tờ. Thời gian xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.

Để bảo vệ tài khoản, việc thay đổi số điện thoại hoặc email yêu cầu xác minh danh tính. Hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ pc365 qua Live Chat và chuẩn bị CCCD/CMND để xác minh. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước trong vòng 15 phút.

pc365 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
• Ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và hầu hết ngân hàng nội địa khác
• Chuyển khoản ngân hàng trực tuyến qua Internet Banking hoặc ATM

Tất cả giao dịch được mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Mức nạp tiền tối thiểu tại pc365 là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức tối đa phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví MoMo, ZaloPay: theo giới hạn ví điện tử của từng nhà cung cấp
• Chuyển khoản ngân hàng: không giới hạn cụ thể, tùy hạn mức ngân hàng

Thời gian xử lý: ví điện tử trong 30 giây, chuyển khoản ngân hàng trong 5–15 phút.

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thông thường yêu cầu rút tiền được xử lý trong 5–30 phút trong giờ cao điểm và tối đa 2 giờ ngoài giờ cao điểm. Trong một số trường hợp lần đầu rút tiền hoặc số tiền lớn, pc365 có thể yêu cầu xác minh thêm, kéo dài tối đa 5 ngày làm việc.

Có một số lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị tạm giữ:

• Chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC
• Tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược
• Hệ thống phát hiện hoạt động khác thường cần điều tra
• Số tài khoản ngân hàng không khớp với thông tin đăng ký

Hãy liên hệ Live Chat để được giải thích cụ thể lý do và hướng dẫn xử lý.

pc365 cung cấp hệ sinh thái giải trí đa dạng bao gồm:

• Cá cược thể thao: Bóng đá (V-League, Champions League...), bóng chuyền, tennis và nhiều môn thể thao khác với kèo trực tiếp (live betting)
• Casino trực tiếp: Baccarat, Roulette, Blackjack với dealer người thật phát sóng trực tiếp
• Nổ Hũ: Hàng trăm tựa slot đa dạng chủ đề với jackpot hấp dẫn
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp được phát sóng từ các trường gà uy tín

Thông thường, cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Ngoại lệ duy nhất là khi sự kiện bị hủy bởi nhà tổ chức – trong trường hợp này pc365 sẽ tự động hoàn tiền cược về tài khoản của bạn. Vì vậy, hãy kiểm tra kỹ thông tin kèo trước khi xác nhận đặt cược.

Mức cược tối thiểu thông thường là 10.000 VNĐ mỗi kèo. Mức tối đa phụ thuộc vào loại kèo, sự kiện cụ thể và thời điểm đặt cược – thông tin này được hiển thị rõ ngay tại giao diện đặt cược. pc365 có quyền điều chỉnh giới hạn cho từng sự kiện mà không cần thông báo trước.

Nếu trận đấu bị hủy trước khi diễn ra, toàn bộ cược liên quan sẽ được hoàn tiền đầy đủ về tài khoản trong vòng 24 giờ. Nếu trận bị hoãn nhưng diễn ra trong vòng 24 giờ so với giờ ban đầu, cược vẫn có hiệu lực. Nếu hoãn quá 24 giờ, cược cũng được hủy và hoàn tiền.

Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại pc365 sẽ nhận được thưởng chào mừng hấp dẫn. Ngoài ra còn có các ưu đãi hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lần hai và chương trình tích điểm thành viên thân thiết. Chi tiết từng chương trình được công bố trong mục Khuyến mãi trên website.

Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nếu bạn nhận 500.000 VNĐ tiền thưởng với điều kiện vòng cược 10x, bạn cần đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ (500.000 × 10) mới được rút phần thắng từ tiền thưởng. Điều kiện cụ thể của mỗi khuyến mãi được ghi rõ trong phần "Điều kiện áp dụng".

Không. Tiền thưởng (bonus) tại pc365 có điều kiện vòng cược riêng và chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện. Tuy nhiên, tiền nạp gốc của bạn có thể được rút bất kỳ lúc nào mà không cần hoàn thành điều kiện vòng cược (lưu ý: nếu rút tiền gốc trước khi hoàn thành điều kiện, phần tiền thưởng chưa hoàn thành sẽ bị xóa).

Có, pc365 có ứng dụng di động chính thức cho cả Android và iOS. Do chính sách của các app store, ứng dụng được tải trực tiếp từ trang Tải xuống trên website pc365.bet. Chỉ tải từ nguồn chính thức này để đảm bảo an toàn – tuyệt đối không tải từ nguồn không rõ xuất xứ.

Nếu không truy cập được pc365.bet, hãy thử các bước sau:

• Xóa cache và cookie trình duyệt, sau đó thử lại
• Thử dùng trình duyệt khác (Chrome, Firefox, Safari)
• Đổi sang mạng khác (từ WiFi sang 4G hoặc ngược lại)
• Kiểm tra xem ISP của bạn có chặn domain không – liên hệ hỗ trợ để nhận link truy cập dự phòng

Hệ thống pc365 lưu trạng thái phiên cá cược liên tục. Nếu kết nối bị gián đoạn trong khi chơi trò chơi casino hoặc slot, kết quả sẽ được ghi lại dựa trên trạng thái cuối cùng được xác nhận. Sau khi kết nối lại, vào mục Lịch sử cá cược để kiểm tra kết quả. Nếu có sự cố, liên hệ hỗ trợ kèm theo thời gian và tên trò chơi.

Để bảo vệ tài khoản tối đa, bạn nên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa/thường, số và ký tự đặc biệt
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai – kể cả nhân viên pc365 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu)
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng
• Cảnh giác với email/SMS giả mạo pc365 yêu cầu thông tin tài khoản

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy hành động ngay:

• Liên hệ Live Chat pc365 ngay lập tức để tạm khóa tài khoản
• Thay đổi mật khẩu email liên kết với tài khoản pc365
• Cung cấp thông tin về các giao dịch bất thường bạn phát hiện

Đội ngũ bảo mật pc365 sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.

pc365 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ hay số CVV của bạn. Toàn bộ giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng) đã được chứng nhận bảo mật PCI-DSS. pc365 chỉ lưu số tài khoản ngân hàng để phục vụ xử lý rút tiền, được mã hóa theo tiêu chuẩn AES-256.